Az Amazon bejelentette, hogy módosítja a 2025-ös karácsonyi időszakra vonatkozó visszaküldési szabályzatát, így a vásárlók jóval rugalmasabban intézhetik az esetleg nem kívánt ajándékok cseréjét.

A változtatás értelmében minden olyan termék, amelyet 2025. november 1. és december 25. között vásároltak meg, 2026. január 31-ig vagy a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldhető – attól függően, melyik időpont esik későbbre.

Az újítás főként azokat segíti, akik az ünnepi időszakban ajándékvásárlás közben bizonytalanok, vagy egyszerűen szeretnének nagyobb mozgásteret az esetleges cseréhez.

A szabálymódosításról a La Repubblica olasz lap számolt be, kiemelve, hogy normál esetben a vásárló 14 napos elállási joggal élhet, és a visszaküldés általában csak néhány termékkategóriában engedélyezett. A mostani hosszabbítás tehát kizárólag a karácsonyi időszakra vonatkozik.

Milyen termékekre nem érvényes az új határidő?

Nem minden kategóriára vonatkozik a hosszabbított visszaküldési határidő. Az Amazon tájékoztatása szerint a fényképezőgépek, videókamerák, elektronikai eszközök, számítógépek, szoftverek, videojátékok, könyvek, filmek, zenék, valamint a nagy háztartási gépek és személyi ápolási termékek esetében továbbra is csak 14 napos visszaküldési lehetőség marad érvényben.

A cég célja, hogy az ünnepi időszakban vásárlók nagyobb biztonságban érezzék magukat, miközben megmarad az egyensúly a fogyasztói jogok és a kereskedelmi szabályok között.

Szakértők szerint ez a lépés valószínűleg tovább növeli az Amazon forgalmát a karácsonyi időszakban, hiszen sokan bátrabban rendelnek olyan termékeket is, amelyek kapcsán korábban bizonytalanok voltak.